直接上级：客服部主管
直接下级：
岗位职责：包括（但不限于）
1.客户服务热线电话的接听并记录相关信息
2.客户服务热线电话的接听并记录相关信息
3.客户意见的收集与反馈
4.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门
5.客户资料的日常维护与管理
6.售后服务文件的整理、存档
7.完成上级委派的其他任务。

任职资格：
1.23-40岁，身体健康。
2.大专以上学历，项目管理、计算机或相关专业
3.一年以上相关工作及谈判经验，具有良好的语言表达能力。
4.能在较大的压力下保持良好工作状态。